Propuesta para establecer un centro integral para el cuidado, desarrollo y aprendizaje infantil (página 2)
El presente proyecto se desarrollará en el barrio de Costa del Este, ubicada en el corregimiento de Parque Lefevre, de la ciudad de Panamá, en donde se ha estimado según el censo de población y vivienda del 2010 una alta población infantil de 75 mil niños y un alto número de hombres y mujeres jóvenes, lo que garantiza un alto crecimiento de niños a futuro.
1.5 Justificación de proyecto
Según los pedagogos, psicólogos y educadores, coinciden que la educación y formación de valores en los niños y niñas debe iniciarse a temprana edad y para evitar en un futuro distorsión de la personalidad es importante que estos (niños y niñas) sean atendidos y educados por sus padres en primer lugar y en segundo por profesionales con conocimientos adecuados de educación humana y de esta manera evitarles sufrimientos, maltratos físicos y psicológicos.
Esta etapa de formación tiene como finalidad desarrollar, de manera integral, las áreas psicomotora, cognoscitiva y afectiva de los niños y niñas, aplicando estrategias y estilos pedagógicos apropiados al desarrollo psicoevolutivo de los estudiantes de esta edad escolar, partiendo de su natural condición del desarrollo de sus potencialidades en la adquisición del lenguaje, el desarrollo psicomotriz, el desarrollo de habilidades y destrezas básicas para su lectoescritura así como la libre expresión y socialización de su personalidad y el desarrollo lógico matemático
Desde el punto de vista teórico, este proyecto busca aplicar los conocimientos que hemos adquirido a lo largo de nuestros estudios académicos con el fin de alcanzar los objetivos propuestos a través de un estudio de mercado, técnico, financiero y pedagógico, para de esta forma aportar nuestros conocimientos a la creación de un centro integral enfocado en el cuidado, atención, desarrollo y aprendizaje infantil y contribuyendo al desarrollo social y económico del pais.
La importancia de la estimulación temprana es tal que se considera un requisito básico para el óptimo desarrollo del cerebro del bebé, ya que potencia sus funciones cerebrales en todos los aspectos (cognitivo, lingüístico, motor y social). El cerebro requiere información que le ayude a desarrollarse. Su crecimiento depende de la cantidad, tipo y calidad de estímulos que recibe; las capacidades no se adquieren sólo con el paso del tiempo.
Este proyecto busca establecer nuevos mecanismos de enseñanza en donde tanto empresas privadas como de gobierno inviertan recursos para hacer los cambios en los procesos de aprendizaje de los niños de 0 a 6 años. De poder iniciarse el proyecto en el próximo año, se podrán ver los efectos aproximadamente en el 2030 cuando los estudiantes acudan a realizar sus estudios universitarios.
El proyecto está sustentado en primer lugar por la creciente necesidad que tienen los padres de saber ¿en quién confían el cuidado, atención, desarrollo y aprendizaje de sus hijos? El contratar a una buena persona (niñeras) para que se encargue del cuidado de nuestros hijos hoy en día es una tarea bastante difícil, sino imposible. Además, las niñeras por lo general no cuentan con los conocimientos profesionales que se requieren para que los infantes desarrollen y adquieran los conocimientos que son apropiados para su edad.
En esta propuesta de negocio, los padres de familia no tendrán que preocuparse más por ingresar a una persona desconocida a sus hogares, y de esta manera evitan situaciones no deseadas como por ejemplo los embarazos de las niñeras, la renuncia sin previo aviso, robos, maltratos, pagos y trámites de seguro social y el pago de liquidaciones, las cuales son situaciones a las que los padres de familia se enfrentan a menudo.
Nuestra alternativa les da a a los padres la tranquilidad de dejar sus niños en nuestras instalaciones, las cuales cuentan con personal profesional e idóneo, mientras ellos realizan sus labores cotidianas.
Adicionalmente, también existe la necesidad en los padres de familia de poder encontrar en un sólo lugar un número significativo de servicios y actividades que los niños de hoy día demandan y que debido a la actual problemática del tráfico vehicular de la ciudad capital, se hacen casi imposible de utilizar por encontrarse en localizaciones distintas.
Nuestro propósito fundamental es preparar a los niños para la vida, enfocándonos en cultivar los principios morales y éticos a temprana edad, para que en el futuro puedan hacer frente a los desafíos que se les presenten de la manera correcta.
1.6 Impacto o beneficios esperados
Se desea que este proyecto genere interés en los padres del niño al contar con un centro educativo completo en actividades extracurriculares, lúdicas y de última tecnología. Los resultados de esta investigación darán una visión mucho más clara de los beneficios del uso de las actividades lúdicas como estrategia didáctica en el proceso de enseñanza – aprendizaje.
Se espera que estas actividades beneficien a los niños de la siguiente forma:
Desarrollar habilidades.
Facilitar al niño a relacionarse con los demás, es decir, adaptarse al grupo y establecer buenas relaciones sociales.
Desarrollar el espíritu de cooperación y responsabilidad.
Motivar al niño para que obtenga un mejor aprendizaje.
Los niños se recrean y aprenden a la vez.
Ayudar al niño a expresar sus sentimientos y emociones.
Reforzar sus principios morales, éticos y de familia.
CAPÍTULO II
Marco teórico
2.1 Bases teóricas
2.1.1 La educación infantil temprana
Los primeros años de vida en el ser humano son fundamentales para el desarrollo futuro de las habilidades requeridas, es por eso que la etapa infantil debe y requiere ser estimulada en todos los sentidos, creando y generando aprendizajes que en la vida futura serán básicos.
Con el recurrir del tiempo han sido desarrolladas varias teorías psicológicas y pedagógicas por autores como Jean Piaget, Lev Vygotski, Sigmund Freud, Friedrich Froebel, María Montessori, Gardner, las cuales han permitido entender cómo piensan los niños, cómo aprenden, su razonamiento e inteligencia. Se analizarán algunas de estas teorías relacionadas al aprendizaje a través del juego (Actividad lúdica) más adelante en este capítulo.
La educación infantil temprana es la que el niño recibe en sus primeros años de vida (de 0 a 6 años). Esta es una etapa muy importante en el desarrollo del niño, ya que se influencia el desarrollo de habilidades físicas y/o psicológicas, se fomenta su creatividad, se le enseña a ser autónomo y auténtico; aspectos que servirán para abrirse en el mundo por sí solo.
Andrea Bergamaschi, especialista en educación del Banco Interamericano de Desarrollo, explica que la etapa entre los cero y los seis años es la más importante del desarrollo neurológico y cerebral. Es un periodo en el que "consolidamos las habilidades para seguir aprendiendo a lo largo de la vida y para la trayectoria escolar". Según Ana María Rodríguez, Directora de la División de Primera Infancia del Ministerio de Educación Nacional de Colombia, la educación inicial está comprendida por todas aquellas aproximaciones pedagógicas intencionadas que desarrollan todos los actores y agentes que trabajan con niños menores de seis años. El objetivo es que los niños generen interacciones significativas y vínculos afectivos, que desarrollen el máximo de sus capacidades y aprendizajes, que les sirvan para las fases posteriores de educación formal.
De acuerdo a la Lic. Gloria Bejarano el máximo reto de la educación inicial es crear consciencia sobre su importancia. "Si tienes un enfoque educativo acertado, estás creando ciudadanía desde la cuna. El problema no es que asistan o no a un centro de orientación infantil. El tema es si hay una sociedad enterada y convencida de que a un niño de esta edad hay que entregarle lo mejor y el problema en Panamá es que nos hemos ocupado mucho por la crianza — es decir, la manera cómo atender a un niño — en lugar de darle relevancia a su educación", según Bejarano, quien dirige el Centro de Fomento Educativo de Ciudad del Saber, Fundación Casa Taller, Panamá.
Los lugares o instituciones que se habilitan para dar este servicio, históricamente en nuestro país han sido llamados de distintas formas y dependiendo en gran medida si forman parte del sistema educativo o no, se le denomina escuela infantil, guardería, jardín de infancia, jardín infantil, parvulario, kínder, kindergarten, jardín de infantes, jardín, maternal, Centro de Orientación Infantil (COIF), entre otros.
2.1.2 Importancia de la educación infantil temprana
De acuerdo al Dr. Eduardo Espino López, Jefe Nacional de Salud Mental de la Caja del Seguro Social, Panamá, en su publicación de La Prensa, 08/sep./2012, la educación es el conjunto de acciones encaminadas para la preparación de todo ser humano en su vida futura, a través de la adquisición de habilidades y capacidades intelectuales, emocionales y morales, con el fin de mantener la convivencia social y las expresiones culturales, así como innovar y modificar el entorno para la supervivencia del individuo y la especie. Es un proceso continuo de aprendizaje de costumbres y conocimientos, de adaptaciones cambiantes del medio sociocultural y cuyo resultado es la armonía social. El Dr. Espino describe la importancia de la educación infantil en la etapa de la primera infancia como "el momento crítico en que el estímulo y la impronta de las cualidades neurocognitivas fundamentales preparan a ese futuro adulto a una vida productiva y provechosa para sí mismo y para la sociedad en general".
Hoy día se hace énfasis en la educación infantil temprana, de 1 a 5 años, como arma fundamental para una sociedad de bienestar que debe comenzar con el desarrollo pleno y armonioso de las capacidades individuales en los primeros años de vida. No hay, ni habrá sociedad de bienestar que reemplace al caduco estado de bienestar, si no se cultiva moral, emocional e intelectualmente al niño.
En su aporte, el Dr. Espino identifica que "existe la tendencia a tomar la educación formal preescolar sólo como una preparación académica más dentro del currículum general de estudios de las instituciones educativas, con el fin de que no haya problemas de índole académico en primaria y secundaria".
Seguido, el Dr. Espino también nos sustenta y justifica la necesidad de la educación infantil temprana, argumentando que "como lo revelan muchos estudios en psicología infantil, la "alfabetización emocional" es una herramienta fundamental para el pleno desarrollo del potencial del niño, y como prevención primaria contra los desórdenes de personalidad y los trastornos de conducta graves".
Otro factor importante de la educación infantil temprana, es el rol que desempeñan los docentes y los padres de familia en la detección de problemas o situaciones anómalas, y así lo señala el Dr. Espino cuando menciona que "deben actualizarse, constantemente, en la detección temprana de problemas como déficit de atención, epilepsia, retardo mental o motor, entre otras patologías, que aparecen a estas edades. El infante en el periodo preescolar debe aprender no sólo la alfabetización académica en áreas como lenguaje y aritmética, sino a socializar correctamente de manera que, desde temprano, tenga un repertorio de conductas, actitudes y reacciones afectivas, volcadas hacia el uso de sus habilidades para beneficio del ámbito comunitario en el cual se desenvuelve".
En el desarrollo de los infantes también existen habilidades emocionales y sociales, comprendidas en la llamada "alfabetización emocional" y la "inteligencia emocional" como lo son formar una fila, esperar su turno para hablar, estar al tanto de la limpieza de su área de trabajo, tolerar la expresión de sus semejantes y resolver conflictos, con una actitud dialogante y asertiva. El Dr. Espino nos indica que "ellas permiten que un individuo incida positivamente en su medio, expresando adecuadamente sus necesidades y desacuerdos; es la base de una ciudadanía con competencias para desarrollar la vida en democracia y promover iniciativas innovadoras para el cambio mediante un liderazgo positivo".
En nuestro país hay muchos profesionales del área de atención de niños, en sus diversas modalidades, que no están encontrando un ambiente adecuado para su óptimo desempeño. Sin embargo, la vocación que demuestran hace que la situación no sea peor.
Otra importancia de la educación infantil temprana, de acuerdo al Dr. Espino, es la prevención de la violencia ya que este aprendizaje comienza en la familia y en la escuela preescolar. Por esta razón, el Dr. Espino señala que "deben reforzarse las redes de parvularios para niños de diferentes niveles de desarrollo intelectual y motor, facilitando así la labor de padres y madres al crear una sociedad más productiva y sana. En eso es en lo que deben estar las autoridades locales, por medio de alianzas con organizaciones privadas para promover la estimulación académica y emocional temprana".
El Dr. Espino en su planteamiento, cierra con un mensaje en el cual destaca una vez más la importancia de la educación infantil temprana con estas palabras: "Un elevado cociente intelectual no es suficiente para triunfar en la vida; de allí la importancia de desarrollar la inteligencia emocional a tempranas edades, para esperar una ciudadanía apta para la convivencia y el progreso, en el mediano y largo plazo".
2.1.3 La Actividad lúdica
No es posible establecer directamente el momento en el que surge el juego como una actividad consciente, encaminada a diversos fines (sean de diversión, de entretenimiento o didácticos), pero sí es razonable establecer con base a grabados y referencias escritas que el juego ha acompañado a la humanidad desde sus labores como especie.
Con el transcurso del tiempo se le fue dando mayor importancia al juego, reconociendo en él un medio primordial para la educación. De ahí surgieron diferentes investigaciones, que dieron origen a principios metodológicos que han sido de gran ayuda a la educación, especialmente para niños y niñas de corta edad, surgiendo diferentes teorías de pedagogos y psicólogos, que sustentan la educación parvularia moderna, entre las cuales se puede mencionar:
Federico Froebel. (1782-1852), llamado también "padre del jardín de los niños," condujo a defender el empleo del juego y de juguetes, especialmente diseñados para niños que empezaban a caminar hasta los seis años. Froebel decía: "Escuela cuyo procedimiento es el juego, se necesita y de acuerdo a este criterio originó su material empleado en el kindergarten, su enseñanza descansó en el juego ordenado, metódico, capaz de desarrollarse progresivamente".
María Montessori: (1870-1952), pedagoga que también fomenta la teoría del juego, dándole importancia porque este permite practicar, experimentar, así como también es un medio para dar a conocer las emociones, pues de esta forma los niños y niñas actúan espontánea y afectivamente.
Jean Piaget (1896-1980) en su obra "Simbolismo Infantil" da a conocer la importancia del juego y la clasifica en tres categorías: el juego del ejercicio, el juego simbólico y el juego de reglas; y hace referencia a que todo símbolo lúdico ayuda a que los infantiles desarrollen su inteligencia.
En las ciencias de la educación, al hacer referencia a la actividad lúdica, nos enfocamos en el juego como actividad que tiene un significado formador y educativo en la vida del hombre, a una actividad capaz de conllevar a un cambio y que tiene un valor didáctico.
Para Piaget: el juego ejerce distintas y variadas funciones impredecibles para el correcto desarrollo personal e intelectual del niño(a), ya que a través del mismo se encuentra la posibilidad de manifestar y proyectar sus emociones de forma que le proporciona placer y al mismo tiempo le son útiles para ir afianzando su personalidad. El juego desde el punto de vista psico-pedagógico: "Incita al niño a descubrir y a utilizar la inteligencia, la experiencia o el ambiente como su propio cuerpo físico, equilibrio, elasticidad, agudeza de la precisión, rapidez de respuesta, resistencia o su personalidad (confrontación equilibrio – dominio de sí, o como decisión) a veces se libera de grandes cargas emotivas".
El juego se define como "una actividad estructurada que consiste en el simple ejercicio, las sensaciones son automotrices, intelectuales y sociales, así como la reproducción ficticia de una situación vivida" su importancia social y cultural es universalmente admitida.
De acuerdo a lo anterior, se puede concluir que la actividad lúdica, es el juego por medio del cual se logra un cambio, en forma placentera y natural, representada por un proceso que culmina con el logro de un fin determinado durante un proceso educativo.
2.1.3.1 Clasificación de la actividad lúdica
El Doctor Ovidio Decroly (1871-1932) pedagogo, psicólogo, médico y docente belga, creó un sistema de educación que se difundió a nivel mundial. Según el Doctor Decroly la actividad lúdica se puede clasificar de la siguiente manera:
Juegos sensoriales: ayudan al desarrollo visual y se fundamenta en colores, formas, direcciones y posesiones, en este tipo de juego también se encuentran juegos auditivos, olfativos, gustativos y en cada uno de ellos se utilizan diferentes materiales con los cuales se desarrollan los sentidos.
Juegos motores: son los que estimulan los músculos de la mano y toda su motricidad.
Juegos de iniciación a la cantidad: es el apresto matemático en donde el niño/a juega con la lotería, juegos de frutas, con paisajes, tarjetas que tienen objetos enumerados.
Juegos de la iniciación a la lectura: con este material el niño/a se ejercita a conocer palabras, de esta forma se le inicia a la lectura y se utilizan tarjetas con dibujos y nombres del mismo.
Elsa Skrypiel (1990) en su libro "Psicología", Editorial Planeta, impreso en URSS, Pág., 103-104 propone de manera más completa la siguiente clasificación:
Juegos didácticos: por su contenido, sus reglas y métodos a utilizar para su desarrollo, son elaborados por los(as) educadores(as) con fines instructivos; con frecuencia no reciben el nombre de juego, sino de clases lúdicas, es decir, ven en ellos una forma especial del proceso docente, llevando a cabo mediante el método del juego, estos juegos se utilizan fundamentalmente en el trabajo con niños de edad preescolar. Por ejemplo, rompecabezas, juegos de memoria, y otros.
Juegos constructivos: son de carácter individual y más característicos de los párvulos en donde no se da importancia a la construcción de algo determinado, sino varía de acuerdo al material utilizado, por lo que éste sufre y cobra forma diferente al proceso del mismo juego, en los cuales pueden mencionar cubos, arena, juegos de ensamble.
Juegos de argumento: éstos ocupan un lugar importante en la formación de la personalidad del niño(a), debido a que se juegan sobre las diferentes situaciones de la vida, por lo que el infante asume e interpreta fenómenos de la vida, es aquí donde intervienen la expresión libre y la creatividad del niño/a, por medio del dibujo, pintura y dramatización (juegos de representación).
Juegos al aire libre: dichos juegos se distinguen por su contenido intelectual, por medio de gestos y movimientos que desarrollan el aspecto físico emocional que siempre está presente en el juego al aire libre, ejemplo: la gallinita ciega, las escondidas, y otros. Esto se desarrolla por medio de rondas, cantos y juegos grupales.
Juegos intelectuales: por su naturaleza psicológica hacen recordar al juego didáctico y puede considerarse como una determinada etapa de desarrollo. Se diferencian en que se basan totalmente en la libre creación e iniciativa de los (as) niños / as, como ejemplo se puede citar adivinanzas, preguntas y respuestas sobre temas escogidos. Se utilizan en edad escolar.
Esta clasificación se identifica con la realidad de cómo se pone en práctica las actividades lúdicas, con relación al empleo de zonas de juego – trabajo en las aulas de las instituciones parvularios.
En la parvularia el niño y la niña aprenden a cantar, bailar, dibujar, leer, escribir, y otros, para ello el proceso a seguir es la estimulación en el área socio – afectiva, cognoscitiva y psicomotora.
El ambiente de parvularia debe poseer gozo, alegría, satisfacción, por lo que el juego es la base fundamental para crear dicho ambiente "para el niño jugar significa actuar, despertar sentimientos, deseos, la aspiración a realizarlos, sentir, percibir y presentar de manera creadora el mundo de su imaginación".
En el ámbito educativo de la parvularia, la actividad lúdica se presenta como la parte creadora para lograr los objetivos, pues permite:
Conocer la realidad.
Crear determinada forma de conducta.
Asimilar las reglas y leyes de convivencia que existen.
Elaborar las capacidades de observación y valoración crítica.
Desarrollar, el intelecto y la voluntad.
2.1.4 El futuro de la educación infantil
En 30 años, el 65% de los niños que están hoy en preescolar tendrán ocupaciones que aún no existen. En un mundo en total metamorfosis, donde la revolución digital está sacudiendo los modelos de comunicación, es fundamental replantear nuestros sistemas educativos. ¿Cómo será la escuela en el futuro? ¿Cómo se aplicarán las nuevas tecnologías digitales al aprendizaje? ¿Cuál será el papel del maestro? ¿Cómo será el mundo en 50 años? ¿Cuáles son los proyectos y tendencias que darán forma a la educación del futuro?
Marc Prensky, consultor y autor estadounidense reconocido mundialmente por su labor en el área de la educación y enseñanza, imagina un futuro prometedor para la educación.
Ante la pregunta "¿Cómo vamos a preparar a los niños del futuro para vivir en el mundo en 20 años?" Prensky señala que los cambios que experimenta la sociedad son tan veloces que no es posible partir de las nociones tradicionales de la educación. En su opinión, se necesita una visión más adecuada para los niños del mañana; una educación que los ayude a convertirse en las personas que quieren y necesitan ser.
Prensky resalta que "No sólo debemos preparar a los chicos para un mundo diferente. Además, estamos preparando niños diferentes". Las tecnologías actuales les dan nuevas capacidades que los profesores no tuvieron en su infancia, tales como crear conexiones en tiempo real con gente alrededor del mundo, construir aplicaciones útiles, hacer análisis complejos, crear y usar programas de simulación, hacer videos, crear robots y más.
"Se están convirtiendo en personas con cerebros extendidos, conectados entre todos", considera Prensky. Y aunque estamos sólo al principio de entender lo que ésto significa, dijo, los educadores deben aprovecharlo. Al convivir con niños en sus entornos escolares, el experto ha constatado que los alumnos se sienten subestimados: con capacidad de hacer mucho más de lo que se les pide en la escuela.
El objetivo de la educación futura no puede ser que los chicos saquen buenas notas, sino mejorar nuestro mundo, expresó el educador. Para ésto, Prensky propone un sistema basado en logros en lugar de uno basado en contenidos que el profesor le transmite a los alumnos. Propone presentarles problemas del mundo real y animarlos a pensar en soluciones. "Los niños aprenden y el mundo mejora porque ellos van a la escuela. Nuestros niños se convierten en solucionadores, y esto funcionará mejor para los futuros niños y sus futuros empleadores". El escenario educativo que imagina Prensky va más allá de las materias clásicas (matemáticas, español, ciencia y humanidades) y se centra en habilidades relacionadas con el pensamiento efectivo, las acciones efectivas, las relaciones efectivas y, especialmente, los logros efectivos para el mundo real.
2.2 Variables
Cuadro Nº.3: Mapa de variables
Fuente: Los Autores
2.2.1. Definición conceptual
La calidad se define como el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto o servicio con relación a las exigencias del consumidor. De acuerdo a la norma ISO 9004-2, la calidad es el conjunto de especificaciones y características de un producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se conocen o presuponen.
Calidad en el Centro Integral de Aprendizaje Infantil: se define como el cumplimiento de las especificaciones, los requisitos, procedimientos y estándares legales y de la industria, establecidos para la operación del Centro Integral de Aprendizaje.
2.2.2. Definición operacional
Calidad de los centros de aprendizaje infantil: implica el nivel del estado de las instalaciones, áreas de recreación y equipos didácticos utilizados para brindar los servicios de cuidado, atención, desarrollo y aprendizaje a los niños, cumpliendo con especificaciones previamente definidas y los más altos estándares de la industria, orientados hacia la excelencia del servicio a los clientes y a la optimización de resultados.
2.3 Marco Conceptual
Actividad lúdica: Es el juego por medio del cual se logra un cambio; en forma placentera y natural, representada por un proceso que culmina con el logro de un fin determinado durante un proceso educativo.
Canto: Estructura melódica ingeniosamente articulada con letra sencilla, natural y graciosa en la que se acompaña la voz humana de gestos y demás movimientos corporales.
Currículo educativo: Conjunto de estrategias organizativas, aplicadas a un proceso lógico sistemático de educación que a partir de una realidad histórica-social se articula un sistema educativo.
Discriminar: Separar, diferenciar una cosa de la otra, dar trato de inferioridad a una persona o colectivo. Discriminación femenina es el trato desigual a la mujer por el simple hecho de ser mujer.
Dramatización: Es la representación de una historia ante un público, que recibe el nombre de auditórium, por parte de unos actores en un escenario. La dramatización didáctica se entiende como la representación de acontecimientos de la vida real de la naturaleza o de situaciones creadas del ingenio y la fantasía.
Educación: Objeto múltiples ciencias, acción y efectos. Base para discurrir sobre la sistemática, en la cual es una modificación del hombre en un proceso genérico de mejoramiento existente en la sociedad.
Educación Preescolar: (Prae – Shoc = Estudio) Es el conjunto de instituciones educativas que reciben a los niños antes de su edad para el ingreso a la escuela elemental o primaria, guarderías, jardines de infantes, casa cuna. Como proceso es la etapa de iniciación a la instrucción formal, en ésta se estimula el desarrollo socio afectivo, motriz y cognoscitivo del niño y la niña.
Enseñanza: (Lat.: Insignare = enseñar) la acción coordinada que tiene por finalidad hacer que los alumnos adquieran nuevos conocimientos, capacidades técnicas, formas de sensibilidad, la enseñanza puede ser clasificada desde diversos puntos de vista.
A. Según su finalidad sociológica.
B. Según su nivel de enseñanza preescolar, elemental o primaria, secundaria, superior.
Escuela: Reunión voluntaria de un grupo profesional pedagógico con individuos inmaduros, teniendo los primeros la visión de instruir y educar. Institución de formación e instrucción.
Género: Es una categoría producida a nivel social, es la forma en que el sexo y la sexualidad se convierten en relaciones de poder en la sociedad.
Hombre: Palabra genérica tradicionalmente aceptada como Ser humano, pero que encierra el antropocentrismo lingüístico, es decir, la consideración del "hombre" (masculino) como centro de la actividad social.
Juego: Actividad estructurada que consiste ya sea en el simple ejercicio de las funciones sensorio motrices, intelectuales y sociales. La importancia social y cultural del juego es universalmente admitida.
Maestro/a /educador/a: El maestro es una de las manifestaciones particulares del educador/a, una de las formas que ésta toma, educador es todo aquel que cumple una acción pedagógica; en cambio, el maestro es quien ha hecho de la educación su actividad vital. La pedagogía moderna define el papel del/a maestro/a como orientador, como conductor del proceso de enseñanza – aprendizaje.
Mujer: Persona del sexo femenino; la que ha llegado a la edad de la pubertad y la que tradicionalmente cuida con eficacia el gobierno de su casa. La mujer desde la perspectiva de la teoría de género es un ser inteligente, con aspiraciones integrales en su realización como persona en los ámbitos: profesional, familiar y social. Con necesidades e intereses similares a las del hombre.
Parvularia: Nivel elemental del sistema de educación en el cual se introduce el niño a la estructura de escolarización. Como proceso consiste en la estimulación de los infantes en sus edades de cuatro a seis años.
Reforma: Acción y efecto de reformar, lo que se propone, proyecta o ejecuta como innovación en un sistema dado.
Rol: Concepto desarrollado por la sociología que hace referencia a una posición determinada del individuo en el contexto social, a la actividad y las funciones que se esperan y que se asume.
Teoría: Conocimiento especulativo, puramente racional o puesto a la práctica, conjunto de reglas y leyes organizadas sistemáticamente que sirve de base a una ciencia o explicar cierto orden de hechos.
CAPÍTULO III
Metodología y análisis de resultados
3.1 Tipos y diseño de investigación
3.1.1 Tipos de investigación
Definición
Según Bernal en su libro Metodología de la Investigación menciona que en la ciencia existen diferentes tipos de investigación y es necesario conocer sus características para saber cuál de ellos se ajusta mejor a la investigación que va a realizarse.
Aunque no hay acuerdo entre los distintos tratadistas en torno a la clasificación de los tipos de investigación, en este libro los principales tipos de investigación son los siguientes:
Histórica
Documental
Descriptiva
Correlacional
Explicativa o causal
Estudio de caso
Experimental
Otros
La elección o selección del tipo de investigación depende, en alto grado, del objetivo de estudio del problema de investigación y de las hipótesis que se formulen en el trabajo que se va a realizar, así como de la concepción epistemológica y filosófica de la persona o del equipo investigador.
Justificación
La presente propuesta se enfoca en la creación de un Centro Integral para el cuidado, atención, desarrollo y aprendizaje infantil de última tecnología, esta propuesta se define como un proyecto factible, orientado hacia una investigación documental, la cual consiste en un análisis de la información escrita sobre un determinado tema, con el propósito de establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento, respecto al tema objeto de estudio.
De acuerdo con Casares Hernández, et al. (1995), la investigación documental depende fundamentalmente de la información que se obtiene o se consulta en documentos, entendiendo por éstos todo material al que se puede acudir como fuente de referencia, sin que se altere su naturaleza o sentido, los cuales aportan información o dan testimonio de una realidad o un acontecimiento.
Con ésto nos referimos a que la información obtenida en esta propuesta, ha sido obtenida directamente en el ambiente que ocupa la muestra en estudio y describe la realidad existente en relación a la investigación.
Dicha propuesta también se encuentra orientada hacia una investigación descriptiva, la cual según Salkind (1998), "se reseñan las características o rasgos de la situación o fenómeno objeto de estudio" (p. 11).
Según Sabino (1986) en su libro el proceso de investigación, "La investigación de tipo descriptiva trabaja sobre realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta. Para la investigación descriptiva, su preocupación primordial radica en descubrir algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada". (Pág. 51). Este tipo de investigación se soporta principalmente en técnicas como la encuesta y las entrevistas aplicadas en esta propuesta.
3.1.2 Diseño de investigación
Definición
Según Bernal en su libro Metodología de la Investigación, menciona que el diseño de la investigación está determinado por el tipo de investigación que va a realizarse y por la hipótesis que va a probarse durante el desarrollo de la investigación.
Se habla de diseños cuando está haciéndose referencia a la investigación experimental, que consiste en demostrar que la modificación de una variable (independiente) ocasiona un cambio predecible en otra (variable dependiente). La investigación experimental se realiza mediante los llamados diseños, que son un conjunto de procedimientos con los cuales se manipulan una o más variables independientes y se mide su efecto sobre una o más variables dependientes.
Los diseños de investigación de campo más frecuentes son los siguientes:
El diseño experimental
El diseño post-facto
El diseño encuesta
El diseño panel
Los diseños cualitativos
El estudio de casos
Justificación
En la presente propuesta, la investigación será de campo, apoyándonos en un diseño de investigación experimental. Con ésto nos referimos a que la información obtenida en esta propuesta consiste en someter el objeto de estudio a la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas, en este caso la encuesta, para observar los resultados que cada variable produce en el objeto de estudio. A través de este diseño experimental podemos medir las actitudes, pensamientos y cómo influye en las personas los Centros de Atención Infantil.
3.2 Población y muestra
Población
La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio. Según Tamayo y Tamayo, (1997), "La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación" (P.114). Para Chávez (2007), la población "es el universo de estudio de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados, constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros". (p.162)
De igual manera, Corbetta (2007), define a la población como "un conjunto de N unidades, que constituyen el objeto de un estudio; donde N es el tamaño de la población". (p. 274)
Atendiendo a estas consideraciones, en la presente investigación la población que intervendrá estará conformada por residentes en el área de Costa del Este, corregimiento de Parque Lefevre, compuesto según el Censo de Población y Vivienda de Panamá por 36,997, lo que reside en un promedio de 23.8% de los habitantes ubicados en el distrito de Panamá.
Muestra
Según Carlos Sabino, la muestra se escoge mediante procedimientos estadísticos, una parte significativa de todo el universo, que se toma como objeto a investigar.
Las conclusiones que se obtienen para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo teniendo en cuenta, eso sí, los errores muestrales que se calculen para el caso. De esta forma los hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado previamente por el investigador.
Bavaresco (2006), refiere que "cuando se hace difícil el estudio de toda la población, es necesario extraer una muestra, la cual no es más que un subconjunto de la población, con la que se va a trabajar". (p. 92)
Parra (2003), define la muestra como "una parte (sub-conjunto) de la población obtenida con el propósito de investigar propiedades que posee la población". (p.16)
En el presente estudio se seleccionó una muestra de 20 personas para estudiar en tiempo real las propiedades de la población.
3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de información
De acuerdo con Hernández et al. (2006), después de haber definido el diseño de la investigación y su respectiva población, se procedió a la recolección de datos sobre las variables objeto de estudio, para lo cual se desarrolló un instrumento que fue validado previamente por expertos. Se aplicó y se obtuvieron las respuestas respectivas, las cuales fueron registradas, posteriormente se produjo el análisis de los resultados obtenidos.
En este sentido, Chávez (2007), argumenta que los instrumentos de investigación son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables, entre los cuales se destacan los cuestionarios, entrevistas y escalas de clasificación, entre otros.
En relación al cuestionario, señala Bavaresco (2006), que "es el instrumento que más contiene los detalles de la población que se investiga tales como: variables, dimensiones e indicadores". (p. 100)
Adicionalmente, señala Hernández et al. (2006), que el cuestionario es un conjunto de preguntas respecto a una o más variables, están sujetas a mediciones sobre lo que se pretender medir.
En la presente investigación se utilizaron como técnicas la observación y el cuestionario tipo encuesta y como instrumentos, el registro de observación documental y dos cuestionarios con un formato que combinó preguntas cerradas, dirigido a las opiniones de la población referente a los Centros de Atención Integral a la Primera Infancia (CAIPI).
Para Tamayo (1984, citado en Méndez 2007), la encuesta es "un instrumento de observación formado por una serie de preguntas formuladas y cuyas respuestas son anotadas por el empadronador, es de corta duración y eventualmente la puede contestar de manera directa la persona encuestada". (p. 299)
Sabino (2004) expone que "el diseño de la encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que, si se quiere conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo más directo es preguntárselo a ellas mismas" (p.94).
3.4 Análisis de los resultados
Este proyecto va dirigido a padres de familia con hijos en las edades desde 3 meses hasta los 6 años, que por la necesidad de laborar y por la crisis actual del tráfico vehicular de la ciudad capital, requieren confiar el cuidado de sus hijos en otras personas.
Para evaluar el sentir y la necesidad de los padres de familia en cuanto los servicios de los centros infantiles, elaboramos una encuesta la cual busca medir y evaluar los factores que nos permitan determinar cómo está la demanda y el mercado actualmente.
A continuación, se presentan los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a una muestra de 20 personas en el área de la capital de Panamá en el mes de agosto del 2017. Los resultados fueron recopilados y tabulados en Excel para luego proceder con las tablas de datos, a partir de las cuales se elaboraron las respectivas gráficas para el análisis. Cada cuadro presentado cuenta también con una leyenda, la cual explica el análisis realizado a cada uno de los resultados obtenidos.
Encuesta para determinar la necesidad de un Centro de Atención Integral a la Primera Infancia (CAIPI). Año 2017
Cuadro Nº.4: Porcentaje de personas con hijos
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.4) nos muestra que 15 personas cuentan con hijos actualmente, lo que representa el (75%) y 5 personas que representan el (25%) no. Esta información es de mucha importancia, ya que existe un mercado potencial para el funcionamiento de nuestro proyecto.
Gráfica Nº.1: Porcentaje de personas con hijos
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.5: Porcentaje de número de hijos por familia
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.5) nos muestra que el 10% (2 personas) cuentan con más de 3 hijos, el 15% (3 personas) tienen 3 hijos, el 50% (10 personas) tienen 2 hijos y el 25% (5 personas) indican que sólo tienen un hijo.
Gráfica Nº.2: Porcentaje de número de hijos por familia
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.6: Porcentajes de familias con niños en edades de 0 – 6 años
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.6) nos muestra que el 15% (5 personas) indicaron no tenían hijos de 0-6 años de edad, el 5% (1 persona) contaba con más de dos hijos en este rango, el 55% (11 personas) con 2 hijos y el 25% (5 personas) con 1. Ésto nos da como resultado que un 85% de los encuestados podrían utilizar nuestro servicio.
Gráfica Nº.3: Porcentajes de familias con niños en edades de 0 – 6 años
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.7: Porcentaje de personas que utilizan los servicios de guarderías
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.7) muestra que el 25% (5 personas) indicaron no utilizan el servicio de guardería para sus hijos, posiblemente porque cuenten con alguna persona de confianza (familiar o nana) que se encarga del cuidado de sus hijos y el 75% (15 personas) sí utilizan de este servicio.
Gráfica Nº.4: Porcentaje de personas que utilizan los servicios de guarderías
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.8: Porcentaje de niños que asisten a un Centro de Atención Integral
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.8) muestra que el 15% (3 personas) no llevan a sus hijos a un Centro de Atención Integral y el 85% (17 personas) sí llevan a sus hijos a un Centro de Atención Infantil.
Gráfica Nº.5: Porcentaje de niños que asisten a un Centro de Atención Integral
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.9: Porcentaje de niños que realizan actividades recreativas
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.9) muestra que el 35% (7 personas) indicaron que no tienen a sus hijos en actividades recreativas y el 65% (13 personas) sí llevan a sus hijos a este tipo de actividades.
Gráfica Nº.6: Porcentaje de niños que realizan actividades recreativas
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.10: Porcentaje de personas que actualmente laboran
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.10) indicó que el 100% (20 personas) laboran actualmente. Como se observa hoy en día, el porcentaje de que padre y madre trabajen es bastante alto. Por tal razón, los padres requieren de Centros de Atención Integral Infantil que beneficie la formación de sus hijos.
Gráfica Nº.7: Porcentaje de personas que actualmente laboran
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.11: Porcentaje de cantidad de horas laborales por semana
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.11) muestra que el 0% (0 personas) labora menos de 20 horas, el 25% (5 personas) labora más de 40 horas, el 5% (1 persona) labora tiempo parcial de 20 horas y el 70% (14 personas) labora 40 horas. En base al resultado obtenido podemos ver que la mayor parte de las personas encuestadas trabajan el tiempo regular.
Gráfica Nº.8: Porcentaje de cantidad de horas laborales por semana
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.12: Porcentaje de personas a las cuales le es fácil enviar a sus hijos a actividades recreativas
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.12) muestra que el 85% (17 personas) no les es fácil llevar a sus hijos a las actividades recreativas y el 15% (3 personas) sí pueden llevar a sus hijos sin dificultad. Ésto es determinante debido a que en nuestro centro integral propuesto se contará con todos los servicios necesarios para los niños en un sólo lugar y los padres no tendrán que preocuparse por el tráfico, por el tiempo o por ausentarse en su trabajo.
Gráfica Nº.9: Porcentaje de personas a las cuales le es fácil enviar a sus hijos a actividades recreativas
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.13: Porcentaje de centros infantiles con atención médica pediátrica
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.13) muestra que el 90% (18 personas) indicaron que el centro donde actualmente llevan a sus hijos no cuenta con atención médica pediátrica y el 10% (2 personas) sí cuenta con este servicio.
Gráfica Nº.10: Porcentaje de centros infantiles con atención médica pediátrica
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.14: Utilización del centro los fines de semana
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.14) muestra que el 50% (10 personas) indicaron que no utilizarían el servicio de cuidado para sus hijos los fines de semana y el 50% (10 personas) sí lo utilizaría.
Gráfica Nº.11: Utilización del centro los fines de semana
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.15: Uso del Centro Integral después de las 6:00 p.m.
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.15) muestra que el 50% (10 personas) indicaron que no utilizarían el servicio de cuidado de sus hijos después de las 6:00 p.m. y el 50% (10 personas) sí utilizaría este servicio.
Gráfica Nº.12: Uso del Centro Integral después de las 6:00 p.m.
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.16: Ingreso familiar
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.12) muestra que el 25% (5 personas) cuenta con un ingreso familiar de más de B/. 2,500, el 50% (10 personas) se encuentra ente B/. 1,500 a B/. 2,500 y el 25% restante (5 personas) hasta B/. 1,500; ésto nos indica que contamos con una población mayoritaria de 75% con un rango salarial que supera los B/. 1,500.
Gráfica Nº.13: Ingreso familiar
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.17: Porcentaje de personas que consideran beneficioso la creación de un Centro Integral con todos los servicios
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.17) muestra que el 15% (3 personas) no considera necesario u oportuno la apertura de un Centro que cuente con todas las actividades y servicios que requieren sus hijos consolidadas en un solo lugar y el 85% (17 personas) piensa que sería totalmente oportuno este centro.
Gráfica Nº.14: Porcentaje de personas que consideran beneficioso la creación de un Centro Integral con todos los servicios
Fuente: Los Autores
Cuadro Nº.18: Importancia de la tecnología en la educación
Fuente: Los Autores
De las 20 personas encuestadas, el resultado obtenido en el (Cuadro Nº.18) muestra que el 20% (4 personas) considera que el uso de la tecnología no es importante en la formación temprana de sus hijos, mientras que el 80% (16 personas) piensa que en un mundo tan innovador y cambiante es primordial la tecnología en la enseñanza y servicios brindados a sus hijos.
Gráfica Nº.15: Importancia de la tecnología en la educación
Fuente: Los Autores
CAPÍTULO IV
Plan de gestión y propuesta de ejecución del proyecto
4.1 INTRODUCCIÓN
La presente propuesta para establecer un Centro Integral Infantil de última tecnología consiste en la planificación, estudio, diseño, construcción y puesta en operación de tres centros de cuidado y atención infantil ubicados estratégicamente en la ciudad de Panamá. Estos centros les permitirán a nuestros clientes contar con los servicios de una atención pedagógica profesional y especializada para infantes, cuyos familiares no le pueden atender y cuidar todo el tiempo que ellos desean y que los niños necesiten.
Este proyecto se ha elaborado con el objetivo de presentar una alternativa totalmente innovadora, con la creación de un Centro Integral de Atención Infantil enfocado en el desarrollo óptimo de los niños a través de actividades recreativas (físicas, artísticas, culturales y sociales) como lo son la natación, el folklore, el inglés, la música, entre otras; pero sobre todo con juegos didácticos e instalaciones de última tecnología que promuevan la estimulación en los niños y que ayuden a reforzar sus capacidades y habilidades, las cuales son esenciales en su proceso de crecimiento, desarrollo y formación para toda la vida.
Nuestros centros contarán con un cuerpo de profesionales especializados con amplia experiencia en la atención de infantes. Con instalaciones debidamente equipadas para que los pequeños puedan realizar diversas actividades, tanto físicas como mentales, que le ayudarán a un mejor crecimiento y desarrollo; brindándole a los padres una alternativa diferente.
Este es un proyecto innovador con excelentes perspectivas de desarrollo, el cual iniciaremos con un centro en Costa del Este y luego nos iremos expandiendo a San Francisco y Punta Pacífica. Este proyecto tiene como objetivo principal facilitarles a los padres de familia sus tareas y/o responsabilidades en su día a día, con nuestro Centro sus hijos recibirán una atención personalizada que los beneficiará en el mañana.
Además, como elemento diferenciador, vislumbramos por ser un Centro Integral de Atención Infantil innovador que prepara a los niños para toda la vida con la visión de transmitirles principios morales y éticos, capacitarlos, formarlos y potenciar a los dirigentes del futuro para que sean personas íntegras.
4.2 ESTUDIO DE MERCADO
4.2.1 Análisis de la demanda
4.2.1.1 Análisis de datos de fuentes primarias
Las encuestas se realizaron en el mes de agosto del 2017 en la zona de Costa del Este donde se planifica colocar el primer Centro.
El segmento que nos enfocamos a investigar son todos los padres de familia que trabajan o habitan cerca de la zona donde se planifica construir la guardería y que tengan hijos hasta los 4 años de edad , nos enfocamos también en los padres que tengan hijos de 4 a 6 años que estén interesados en servicios "after school" de tutoría, cursos de lectura y escritura, cursos de matemática, cursos de inglés, actividades extra escolares. Adicional también nos enfocamos en los padres que cuenten con turnos rotativos, que no tengan ningún familiar con quien dejar a sus hijos, que tengan que salir de viaje de trabajo o tengan eventos y no puedan llevar a sus hijos a éstos.
4.2.1.2 Conclusión de las encuestas
En base a los resultados obtenidos en la investigación de mercado, se puede notar la necesidad de los padres porque sus hijos reciban la mejor formación, un Centro de Atención Integral Infantil de última tecnología, que no sólo funcione de guardería, sino que también les brinde una estimulación temprana y personalizada.
Consideramos que nuestra propuesta tendrá una gran acogida en el mercado debido a los múltiples servicios ofrecidos, entre los que destacamos: servicio 24 horas, clínica pediátrica, servicio de ambulancia, transporte, clases extracurriculares, actividades lúdicas, tutorías, entre otros.
Los resultados del análisis serán de gran utilidad en la planificación de estrategias de mercadeo a corto y largo plazo, que permitan tomar una ventaja competitiva y así ser reconocidos como un Centro Integral de Aprendizaje Infantil con solidez dentro del mercado de oferta y demanda.
4.2.1.3 Análisis de la demanda con fuentes secundarias
Gráfica Nº.16: Matrícula de estudiantes de nivel inicial
Fuente: Contraloría General de la República
De acuerdo a información obtenida de la Contraloría General de Panamá, "La población crece a un ritmo medio anual en el periodo 2011-15 de 1.65%. La dinámica demográfica enmarcada por los nacimiento, defunciones, y un saldo migratorio positivo, señala que en este periodo la población se ha incrementado en un poco más de un cuarto de millón de personas. La tasa bruta de natalidad fluctúa alrededor de 20 nacidos vivos por cada mil personas, mientras que la tasa bruta de mortalidad alcanza las 5 defunciones por cada 1,000 habitantes". El cuadro No.19 muestra la cantidad de la población en edades de 0 a 4 y de 5 a 9 para la ciudad de Panamá, que suman unos 238,547 individuos (ver recuadro en rojo), lo que equivale al 6.00% del total de la población para el año 2015.
Cuadro Nº.19: Estimación de la población total en la República
Fuente: Contraloría General de la República.
4.2.1.4 Proyecciones optimista y pesimista de la demanda
Se realizó una proyección optimista pero conservadora debido a que al quinto año se estima tener un flujo neto de caja de B/. 180,441, con un precio en la mensualidad de la guardería ambicioso, por la zona donde se encontrará ubicado, pero a la vez muy atractivo por la variedad de servicios que se estarán ofreciendo dentro de una misma ubicación, lo cual hará que este proyecto sea totalmente diferente y atractivo en comparación al resto de las ofertas de la competencia del área, ya que se le brinda a los clientes servicios con comodidad, satisfacción y ahorro de tiempo.
4.2.2 Análisis de la oferta
Cuadro Nº.20: Análisis de la oferta
Centros de atención infantil para el área de Costra del Este
Fuente: Los Autores
El cuadro Nº.20 presenta los principales centros de atención infantil dentro del área de Costa del Este. Para el análisis de la oferta se tomaron en cuenta factores como ubicación, horarios, edades de atención, alimentación, costos, actividades recreativas, servicio de emergencias y de transporte, entre otros.
4.2.2.1 Análisis histórico
La oferta que se propone en el proyecto se clasifica como una oferta de mercado libre debido a que no se logró identificar un comercio que domine el mercado en su totalidad. En este tipo de negocio el mercado se basa en la calidad, precio y calidad de servicio de los ofertantes.
En el área de Costa del Este existen 9 guarderías sobre las cuales se analizaron los servicios que ofrecen, sus horarios de atención y las facilidades de las instalaciones para, en base a los resultados, proponer un proyecto de atención infantil integral que nos diferencie de la competencia.
Entre los servicios considerados a brindar dentro del Centro Integral están:
Curso de veranito
Pre-escolar
Guardería de turno diurno
Guardería de turno nocturno
Guardería por horas
Psicólogo infantil y familiar
Clínica Pediátrica
Servicio de video conferencia para reuniones con los maestros y para las citas médicas y terapias.
Acceso, vía internet, a video cámaras de las aulas de sus niños.
Acceso vía internet a la plataforma educativa del Centro Integral.
Clases didácticas mediante programas informáticos educativos de última generación para el estímulo analítico y artístico de los niños.
Actividades recreativas (natación, música, arte, artes marciales, entre otros)
Servicio de transporte colegial con asientos de seguridad para cada niño.
Los planes a largo plazo son de crecer y de posicionarnos en el mercado para de esta forma una vez seamos reconocidos, ser una guardería que brinda servicios de calidad, personalizada a sus hijos. Contamos con la capacidad de poder abrir 2 sucursales más en la zona de San Francisco y Punta Pacífica.
La inversión que se requiere para dar inicio a el proyecto es de B/. 75,000 balboas, con una planilla de colaboradores estimada de 12 personas.
4.3 ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO
4.3.1 Localización óptima
Para el análisis de la localización se utilizaron 3 posibles áreas que se describen a continuación.
1. Costa del Este: el local es una residencia con un terreno de 600 m2 y permite el desarrollo y expansión del negocio. Esta cerca del mercado meta y presenta facilidades de accesos.
2. San Francisco: el local es una residencia con un terreno de 400 m2 y permite el desarrollo y expansión del negocio, ya que cuenta con un terreno adicional disponible de 200 m2 . Esta cerca del mercado meta y presenta facilidades de accesos.
3. Punta Pacífica: el local es una local de 300 m2. El espació es limitado para el desarrollo futuro del negocio. Se encuentra muy cerca del mercado meta objetivo.
Cuadro Nº.21: Localización del proyecto – Análisis de los factores
Fuente: Los Autores
En el análisis de los factores para derteminar la localización del negocio, el área de Costa del Este fue la que arrojó el valor más alto con un total de 7.35.
4.3.2 Tamaño óptimo
El tamaño óptimo de la guardería se calcula en base a la estimación de la rentabilidad que podría generar su implementación. La decisión más favorable para realizar la inversión y desarrollo del proyecto es en Costa del Este, y las razones se explican más adelante en detalle con la estimación de los ingresos por venta.
La capacidad física y los espacios del Centro Integral de Atención Infantil se definen y distribuirán de acuerdo a las especificaciones establecidas por el Ministerio de Educación (MEDUCA) y el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES), siguiendo la norma del Decreto número 468-2010 de la República de Panamá del 17 de diciembre del 2010, en donde se describe y detalla la calidad y el tamaño físico mínimo de las instalaciones requeridas para el funcionamiento de los parvularios o guarderías. Otro factor que influye en la determinación del tamaño óptimo es el mercado y la demanda que será atendida dentro del área seleccionada.
Mercado
El mercado se considera como un factor propulsor, ésto se basa en los resultados obtenidos de las encuestas realizadas en donde se obtuvo que, de las 150 personas encuestadas, 123 tienen hijos, 113 usan el servicio de guardería y un 53% se encontraba insatisfecho con el servicio que utilizaban. Además de ésto, en base a los estudios secundarios de la demanda obtenidos en la Contraloría General de la República, se demuestra que la población crece a un ritmo medio anual de 1.65% por ciento, donde la tasa bruta de natalidad fluctúa alrededor de 20 nacidos vivos por cada mil personas.
El proyecto a sus inicios contará con una capacidad para atender unos 40 niños, 20 por cada salón, proyectando el cierre del año con un estimado de 32 niños en cada aula.
4.3.3 Descripción del proceso de producción / servicio
1- El cliente llega al local.
2- El cliente se traslada a la recepción
3- La recepcionista los recibe y les proporciona información a los clientes.
4- La recepcionista hace pasar al cliente donde el Gerente
5- El Gerente General saluda al cliente y le enseña las instalaciones.
6- El Gerente General le informa los costos y las formas de pago.
7- El cliente decide si esta interesado o no en el servicio.
8- Si el cliente no está interesado, se retira del local.
9- Si el cliente desea adquirir los servicios, entonces el Gerente se encarga de proporcionarle los datos para la realización del pago.
10- El Gerente lleva al cliente a la recepción para que la recepcionista le haga entrega de los requisitos.
11- La recepcionista hace entrega del plan de actividades y de los útiles que deben comprar.
12- La recepcionista traslada al cliente donde el Gerente para que le presente al equipo.
13- El Gerente se encarga de presentarle el personal que labora en el Centro.
14- El Gerente traslada al cliente a maternal
15- Las maestras del maternal le informan al cliente los métodos de enseñanza que serán utilizados.
16- Maternal traslada al cliente donde el Pediatra.
17- El pediatra conversa con los padres del niño sobre los servicios que se ofrecen en el centro en cuanto a la atención médica pediátrica.
18- El Pediatra traslada al cliente al área de la práctica
19- La práctica recibe al niño e informa a sus padres el método de estimulaciión que aplicarán.
20- La práctica se encargará de archivar y controlar la ficha
21- La práctica guía al cliente a la salida
22- El cliente se retira del Centro Infantil.
4.3.4 Diagrama de flujo de proceso
La elaboración de los diagramas de flujo de proceso, de los sistemas y de los procedimientos, son una forma útil de registrar los componentes o fases eseciales del trabajo para un análsis subsecuente. Los diagramas de flujo de proceso son una de las formas más simples de mostrar el flujo del trabajo.
Los diferentes tipos de diagramas de proceso comparten una serie de símbolos básicos, pero algunos tienen símbolos adicionales para pasos específicos y especializados del proceso. Estos cinco símbolos básicos representan:
Operación: Un paso principal donde la parte, material o producto es usualmente modificado o cambiado y se representa con un círculo.
Inspección: Indica verificación de alguna característica de calidad o cantidad de la parte, material o producto y se representa con un cuadro.
Transporte: El movimiento de trabajadores, materiales o equipo y se representa con una flecha hacia la derecha.
Almacenaje: Almacenaje controlado en el cual el material es recibido hacia el almacén o enviado desde éste; o una parte, material o producto es retenido para propósitos de referencia. El símbolo con el que se representa es un triángulo equilátero invertido.
Retraso, demora o almacenaje temporal: Indica un retraso en el proceso, o cuando una parte, material o producto es colocado enseguida de una operación o estación de trabajo, hasta que es requerido. El símbolo para ésto es una D mayúscula.
Ilustración Nº. 1: Símbolos básicos para la representación de los diagramas de flujo de proceso
El diagrama del flujo del proceso se encuentra en el Anexo 1.
4.3.5 Organización humana y jurídica
Para el inicio del proyecto, el organigrama se define como se muestra en la ilustración No.2. Para dar inicio a las operaciones del Centro Integral de Aprendizaje Infantil, se propone establer el organigrama con cinco departamentos principales: Administración, Maternales, Guardería, Clínica Pediátrica y Operaciones.
Este organigrama representa una planilla aproximada de 14 colaoradores distribuidos en los distintos departamentos anteriormente mencionados. De acuerdo a los planes de crecimiento y expansión, éste organigrama será actualizado para reflejar la realidad del caso.
Ilustración Nº.2: Organigrama
Fuente: Los Autores
Descripción de funciones
Gerente General:
Realizar una entrevista inicial, seleccionar e indicar las funciones correspondientes al personal de nuevo ingreso.
Supervisar el uso eficiente de los recursos humanos, financieros y materiales.
Organizar cursos de capacitación al personal adscrito en el Centro.
Organizar juntas periódicas con el personal para su evaluación e integración.
Autorizar las requesiciones de material que se utilizará en el centro.
Autorizar los nuevos ingresos de usuarios al centro.
Controlar y coordinar el trabajo de todas las áreas y vigilar el desarrollo, evolución y crecimiento de cada infante.
Administrar los recursos de la mejor manera para alcanzar los objetivos del Centro de Atencion Integral Infantil.
Revisar los planeamientos didacticos y supervisar la labor de las docentes y demás personal.
Convocar a reuniones al personal.
Secretaria
Manejar el área contable de la empresa (planillas, pagos a proveedores).
Administrará de forma efectiva los recursos, en base a los requerimientos de la Direccion General.
Redactar notas formales.
Mantener el inventario de activos actualizados.
Revisar el correo diariamente.
Recepcionista
Recibir y contestar llamadas telefónicas.
Recibir proveedores.
Atender clientes que visiten el Centro.
Ofrecer documentación actualizada a las personas interesadas en inscribir a sus hijos.
Maternales
Inculcar en los niños el respeto y los buenos modales, teniendo una actitud prudente y cuidando el lenguaje que se utiliza con cada uno de los niños.
Planificar y realizar actividades de estimulación temprana, actividades curriculares, extracurriculares y lúdicas en los niños.
Reportar al médico o enfermera cualquier síntoma de enfermedad en los niños.
Planificar el programa de estimulación temprana.
Recibir a los niños.
Entregar a los padres un reporte mensual del avance de sus hijos.
Revisar correos y contestar a los padres.
Atender, mediante cita previa, a los padres de familia.
Participar de reuniones.
Guardería
Vigilar el cuidado y alimentacion diaria de los niños.
Mantener en óptimas condiciones el área de trabajo y de juegos que se utilice.
Clínica Pedíatrica
Proporcionan atención médica preventiva a los niños.
Realizar visitas diarias a los salones y guardería, con el fin de observar las condiciones de salud de los niños.
Hablar con los padres de familia sobre la salud de sus hijos.
Recetar medicamentos según los diagnósticos.
Atender niños con carácter de urgencia por algún accidente que pueda ocurrir en el Centro.
Operaciones
Transporte y mensajería
Recoger y dejar a los niños en sus hogares.
Enviar, buscar y recibir paquetes o producto necesario para el Centro.
Transportar a los niños en actividades extracurriculares (Giras pedagógicas).
Mantener el vehículo en óptimas condiciones.
Llevar el vehículo a revisión del mecánico, revisado y placa.
Cocina y comedor
Admistrar la cocina y el comedor.
Responsable de hacer las listas y realizar las compras.
Mantener las provisiones para proveer a los niños una alimentación balanceada, según los parámetros de la institución.
Cocinar y distribuir las meriendas y comidas.
Mantenimiento
Encargado de realizar la limpieza de cada área del Centro.
Mantener el jardín con plantas que estimulen los sentidos.
Lavar el vehículo.
4.3.6 Planta arquitectónica
La planta arquitectónica propuesta (ver ilustración No.3) consiste en 600 mts2 y para el proyecto se proponen las siguientes áreas:
Área de juegos recreativos bajo techo
Área de juegos abierta (patio)
Salón para maternal 1
Salón para maternal 2
Recepción
Oficinas administrativas
Archivos
Área para guardería.
Baños de niñas
Baños de niños
Cocina
Almacenaje de alimentos
Comedor
Porta cochera para recibir a los niños
Ilustración Nº.3: Planta Arquitectónica
Centro Integral de Aprendizaje Infantil Pasito a Pasito
Fuente: Los Autores
4.4 ESTUDIO ECONÓMICO
4.4.1 Inversión inicial y gastos proyectados
A continuación, se detallan los gastos identificados de la inversión inicial para la puesta en marcha del proyecto. Estos gastos se agruparon de acuerdo a gastos de salarios (cuadro No.22 y No.23), gastos administrativos (cuadro No.24), gastos de promoción (cuadro No.25), permisos (cuadro No.26), edificios e instalaciones (cuadro No.27) y otros gastos asociados (cuadro No.28).
Cuadro Nº.22: Salarios para la inversión inicial (Año 0)
Fuente: Los Autores
El cuadro No.22 de salarios, muestra la estimación del personal requerido y sus respetivos salarios para dar inicio al proyecto en el año 0. En total se requiere de una planilla conformada aproximadamente por 8 colaboradores por un periodo de 4 meses, los cuales representan un monto de B/. 15,120.00 balboas el cual incluye las prestaciones laborables.
La planilla establecida en el cuadro No.22, corresponde a periodo previo al inicio de operaciones en donde se realizarán todas las actividades administrativas, de planificación y definición de procesos, además de las actividades relacionadas a la promoción y publicidad para dar a conocer el negocio y todos sus servicios.
Cuadro Nº.23: Proyección anual de salarios
Fuente: Los Autores
La proyección anual de los salarios, cuadro No.23, se realizó en base a una planilla conformada por 14 colaboradores. Para el año 1, la planilla totaliza los B/. 203,000.00 balboas y para los siguientes años asciende a los B/. 214,200.00. Estos cálculos se realizaron tomando en consideración las prestaciones laborales.
Cuadro Nº.24: Gastos Administrativos
Fuente: Los Autores
Los gastos administrativos (cuadro No.24) para el año 0 se estimaron en B/. 15,140.00 y para los años futuros en B/. 81,420.00. Estos gastos consideran el pago de los servicios de luz, agua, teléfono, comunicaciones (internet), útiles de oficina, mantenimiento en general, el seguro colectivo y el alquiler entre otros.
Cuadro Nº.25: Gastos de promoción
Fuente: Los Autores
Los gastos de promoción mostrados en el cuadro No.25 ascienden a B/. 2,800.00 balboas para el año 0 y B/. 6,100.00 para cada año futuro. Se estimaron gastos de promociones para diferentes medios de comunicación masivos como lo son los diarios, el volanteo y las redes sociales.
Cuadro Nº.26: Permisos
Fuente: Los Autores
Los gastos de los permisos que se muestran en el cuadro No.26, totalizan B/. 450.00 y comprenden: permiso sanitario, bomberos, SINAPROC, Ministerio de Educación (MEDUCA) y el del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES). Estos gastos sólo se realizan en el año 0.
Cuadro Nº.27: Edificio e instalación
Fuente: Los Autores
En el cuadro No.27 se presentan los gastos asociados a edificio e instalación, los cuales suman unos B/. 7,700.00 balboas a ejecutarse en el año 0. Estos gastos comprenden la instalación de oficinas administrativas, instalación de la recepción, los salones de maternal I y II, instalación de la cocina y el comedor, la clínica de atención pediátrica, la instalación del cuarto de hotel para niños, entre otros.
Cuadro Nº.28: Otros gastos de organización
Fuente: Los Autores
Fuente: Los Autores
Fuente: Los Autores
4.4.2 Financiamiento de la inversión
Cuadro Nº.29: Amortización mensual
Fuente: Los Autores
Para cubrir la inversión inicial del proyecto, en el cuadro No.29 se estimó la adquisición de un préstamo bancario por un monto de B/. 75,000 a una tasa del 8% de interés mensual.
Este préstamo deberá ser cubierto en un periodo de 5 años, para lo cual se estableció una letra mensual de B/. 1,250. Los cálculos realizados incluyen el 1% correspondiente al FECI.
Los fondos obtenidos en este préstamo serán utilizados en la adquisición de equipo y herramientas para las operaciones diarias del Centro Integral de Aprendizaje Infantil, así como también hacerles frente a los gastos de salarios, alquiler, promoción, los trámites para los permisos y los gastos administrativos.
4.4.3 Ingresos
Cuadro Nº.30: Servicio de cursos de verano
Fuente: Los Autores
En el cuadro No.30 se detallan los ingresos estimados de los cursos de veranos que serán ofrecidos. En esta actividad sólo se cobrará una mensualidad y el horario estipulado será de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. Luego de este horario se aplicará la tarifa establecida para el servicio de guardería diurno. Los cálculos se realizaron tomando como base una población de 60 niños a ser atendidos. Los ingresos para el primer año totalizan B/. 30,000.00, e igualmente para los años futuros.
Cuadro Nº.31: Servicio de Pre-Escolar
Fuente: Los Autores
Los cálculos de los ingresos por el servicio de Pre Escolar (cuadro
No.31) totalizan para el año 1 unos B/. 138,888.89, aumentando a B/.
160,000.00 en los años futuros. Los cálculos realizados se obtuvieron
bajo las premisas de una población de estudiantes de 250 para el primer
año y de 288 para los años futuros. Los costos de la matrícula
y de la mensualidad se fijaron en B/. 500.00.
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